local_hospital大分小動物病院

T Y

★★★★★3 か月前

病院のホームページには 「飼い主様にも寄り添う診療を」 と掲げられていますが 今回受けた対応は その言葉とは大きく異なるものでした。 愛犬を失った直後に受けた言葉や態度は 今も心に深い傷として残っています。 東京から大分へ帰省中に 愛犬の体調が急変しました。 別府の病院へ連れて行き 心臓に持病があり、気管が狭く 呼吸が苦しそうで、 舌も紫色になっていることなど、 分かる情報はすべてお伝えしました。 診ていただいた結果 「うちでは対応が難しい」と言われ 情報を引き継ぎますので大分小動物病院へ 急いで行ってくださいと言われ向いました。 移動中には 東京の主治医とも連絡を取りながら ・「安全運転で急いで向かうこと」 ・「酸素室の準備をお願いすること」 ・「到着予定時刻を伝えること」 など、指示されたとおりに行動しました。 移動中もずっと呼吸を確認しながら向かい、 到着後すぐに酸素室をお願いして預けました。 その後、診察室で カルテの記入を求められましたが 愛犬が心配でカルテを書く心境ではなく、 診療室に向かった際、 「向こうへ行ってください」 とだけ言われ、 状況の説明がないまま 離れるよう促されました。 私は心配で離れられず ガラス越しに見守ることしか できませんでした。 しばらくして看護師さんに 愛犬が亡くなったと告げられました。 突然のことで理解が追いつかず、思わず ・「なんで…」 ・「意味がわからない…」 と何度も口にしてしまいましたが これは誰かを責める意図ではなく ただ混乱の中で出た言葉でした。 亡くなったことを聞かされた後 どうすればいいのかわからず 夫に電話をし 次にサポートしてくださっていた 東京の主治医に状況を伝えようとしたところ 院長先生から大きな声で、 ・「君は何をしているんだ！」 ・「苦しませているのがわからないのか！」 ・「僕は15分も心臓マッサージをして手が痛いんだ！」 と強く叱責されました。 この間、亡くなりました以外は ・どんな状態なのか ・蘇生を続ける意味 ・愛犬への負担 ・続行や中止の判断について説明や相談 といったことは一切ありませんでした。 私は混乱の中、 大きな声で何度も責められているように感じ、 ショックと恐怖で腰が抜けて 立てなくなってしまいました。 その後、「大きな声を出したこと」 についての謝罪はありましたが 次に、私が口にした 「なんで？」「意味がわからない」が ・「僕は心外だった」と言われ、 本意とは違う受け取られ方をしていたことにも 大きなショックを受けました。 また、説明の多くが 「愛犬の状態」よりも 「ご自身の負担」に関する話 であったことにも違和感を覚えました。 死因については ・｢来たときには心臓が止まっていたのでわからない｣ ・「こんな状態で、わけもわからず連れてこられた」 ・「死因が知りたいのであれば、解剖するとわかるかもしれない」 と言われました。 愛犬を失った直後の 飼い主に対する表現として 適切だったのか 今も疑問が残っています。 最後に愛犬を引き渡される際、 看護師さんから 注射針が血管に入らなかったため、 後ろ足を2か所メスで切開したと聞きました。 その処置について、 事前の説明や同意はありませんでした。 緊急の場面であったことは理解していますが、 飼い主として、 そのような処置を行う際には 一言でも説明や確認をしていただきたかった 心臓が止まっていたのならなおさら という思いが強く残っています。 愛犬を苦しませていた と言われたことで 今も深い後悔が消えません。 医療の結果や 助からなかったこと自体を 責める意図はありません。 医療の限界があることも理解しています。 しかし、 極限状態にある飼い主に対し 説明や選択の機会を与えないまま 一番支えが必要な場面で いきなり感情的な言葉を浴びせられたことは 強い恐怖と後悔として残りました。

福田容子

★★★★★3 か月前

予約していたのですが急に猫風邪の容態が悪く近くの病院に探して連れて行き一命をとりとめました。すぐに事情を話しキャンセルしました。受付の人が優しくてよくキャンセルを入れてくれました。と優しく言ってくれたのにとても嬉しいかったです。目がひどい時は宜しくお願い致します。

dream3150

★★★★★8 か月前

病院にて注射3本の処置　数分後にバタバタし始める　受付　看護師2人に何度も伝えるもそのまま放置　その後さらに苦しみだし崩れ落ちる　呼吸停止　看護師医師ら慌てて処置するも愛犬死亡　すぐに処置してくれたら助かっていたかもと思うと残念でならない　お昼休憩に入る時間だったから？命を助けるために連れて行ったのに　悔やまれる　結局診察代は半額でと　そして葬儀屋のパンフレットを渡される　大切な我が子の命をなんだと思っているのか？ただ最期に体をきれいにしてくれたことだけは感謝

迂闊

★★★★★1 年前

鳥獣110番のお医者さんです。 釣り針にかかってるウミウを診ていただきました。 隣の市から診療時間外でしたが、適切に処置していただき肩の荷が下りました。ありがとうございました！

なかやまさこ

★★★★★2 年前

エキゾチックショートヘアの　ねむおの眼　　鼻と　お世話になりました。とっても優しい院長にスタッフの方々 これからもよろしくお願いします。