local_hospitalペットショップワンラブ ゆめタウン夢彩都店

正直レビュー

★★★★★5 か月前

店員さんがレジに2、3人いる時が多い。わんちゃんたちが排便をしていても放置されていて、食糞していることが多い。もう少し周りに気配りできるといいですね。見た感じ一人の人しか掃除してないようにも思えます。そういう所の指導はしっかりした方がいいと思います。ただ目の前の仕事をこなせばいいというものではないです。仮にも子犬、子猫の命を預かっているのですから。しっかりした方がいいです。事が起きてからでは遅いですよ。これを機に良くなることを祈ってます

ああ

★★★★★6 か月前

ここ最近利用することは増えて気づいたが定員が雑談するのは100歩譲りますが定員同士の悪口や動物の悪口を言うのはどうかと思います。 1度本部の方や店長さんなのがしっかり指導を行うべきだと思います。 ペットの健康状態は○ですが定員が仕事をサボったり、悪口を言うのはモラルやマナー的にどうかと思います。 余りにも教育がずさん過ぎます！

ひできち

★★★★★6 か月前

2ヶ月ほど前でしたが、フェレットのペットホテル利用について問い合わせをした際の対応が嬉しかったので投稿させていただきます。結果としては利用は不可でしたが、電話対応をしてくださった女性の方が電話越しで調べてくださり、ペットホテルを見つけることができました。自店の売上に関係なく寄り添った対応をしてくださった女性定員さん、ありがとうございました。

E

★★★★★11 か月前

正直おすすめしません！旅行の際に一時預かりを利用しようと思い電話したところ10歳以上は利用できないとのこと。だったらホームページに記載してて欲しいです。 それに混合ワクチンの接種期限が一年過ぎてる(たったの２日)旨を伝えたら小さい子の預かりもあるので2日過ぎててもダメですって言われました！一年ぴったりで予防接種の効果がなくなるわけじゃないのになぁ... ただ預かるのが面倒だったから嘘ついて断ったのかな？とか思っちゃいました(笑)まあ、もう利用することはないのでどうでもいいんですけどね！

あ

★★★★★1 年前

こちらのペットホテルに愛犬を預けて２日後に亡くなりました。知り合いの書き込みも削除されているようですので、当事者である私が何があったのか真実を書き込ませていただきます。 今回、身内に不幸があり急遽愛犬２匹を預けることになりました。亡くなった子は12歳でした。病気や亡くなるリスクのある子は預からないとされていましたがうちの子はまだまだ元気でご飯もしっかり食べる、散歩も毎日朝晩行っていました。なので預ける際にペットホテル側も預かれる状態の子だと、そう判断して預かったと思います。 預けて２日後に電話がかかってきて「普段、脱糞しますか？」と聞かれました。もう亡くなる数時間前の話です。かなり状態が悪くなっていたため脱糞したんだと思います。その後動物病院に連れて行ってくださいましたが、普段からお世話になっている動物病院の先生からは来た時には助かるような状態ではなかったと言われました。また、前日まで元気に過ごしていたとワンラブさんから先生のほうに報告があったと聞きました。先生は内臓もそんなに悪くなかったのに、なぜ亡くなったんだろうと先生は頭を抱えていました。 私たちは家族を奪われ悲しみに暮れ、でも許せない気持ちで本社のほうに電話をしました。ですが事務の方は本社への報告はせず結局こちらのワンラブの店長さんが対応をされました。本社にはこの事実は届かないのかと諦めていましたが、以前こちらに書き込みをしてくださった知り合いの書き込みにより本社が動き出しました。その書き込みは削除されているようですが、、 何が起きたのかを本社の方へ伝えて調査が始まりました。 調査結果、水を飲んでいない、ご飯も食べていない、排泄もほとんどしていない状態を放置していたことが原因でした。ご飯に関しては置き餌していいなど私たちは一言も言ってもいないのに置き餌していいと言われたなどとスタッフさんが話したそうです。 ペットホテルに預けられるペットは、もちろんストレスを感じ水やご飯を食べなくなることもあると思います。ですが、ペットも人間と同じ生き物ですからご飯を食べてない、水を飲んでない、排泄してないのが２日も続けば状態は悪くなります。これは一般人でも考えればわかることです。また亡くなった際、老犬だったからですね、とばかり言われましたがそれが原因ではないと思います。また老犬だと思っているのであれば排泄や食事をしていないことを飼い主に報告すべきだったと思います。１日でも早く、数時間でも早く報告があればまだ生きていたのではないかと悔やんでいます。 その他にも虚偽の報告、説明不足などたくさんのことが重なって今回のような最悪な事態が起きてしまいました。自宅へ謝罪にこられましたが許すことはできません。また今回は厳しく指導をするということでこの件は終わりました。 またもう１匹の愛犬も下痢をして帰ってきましたがなんの報告もなく1ヶ月間ずっと体調も悪く点滴をしに動物病院に通院をしました。ペットホテルから返ってくるはずの餌の数も合わず、結局どこにいったかわからないということでした。 全てのワンラブさんの店舗が悪いというわけではないと思います。 ですがペットホテルと謳っている場所、また全国展開されているワンラブさんはプロだからと安心して預けましたが今回はこちらの店舗のスタッフの知識のなさにとても失望しました。 愛犬家の方々に同じようなことが起きてほしくないと思い、何が起きたのか真実だけを書き込ませていただきました。