local_hospitalカモミール動物病院 おおたかの森医院

バナナイッチマン

★★★★★2 年前

電話の対応が悪い方がいる。 何故か怒ってるし、機嫌が悪い。 どうしたのでしょう。 獣医さんは元々性格的にサバサバとされた方なのか、診察に流れ作業感がある。 無理に笑顔を作る瞬間が丸分かりだし、変に上から目線というか、ナルシスト？ 質問や相談しにくいし、ツンツンされてる感じがしてあまり任せたいとは思えない。 ワクチンの正しい接種期間も守られていなく、副作用も出ました。 受付も獣医もやる気なしの動物病院。 掛かり付け医は他の動物病院さんに変えました。

MICA MICA

★★★★★3 年前

院長先生の評判は怖いとか上から目線とかお散歩で会う人たちからも聞いていました。 確かにはっきりとおっしゃる先生だとは思いますが、飼い主が間違っていたりしたことを何とか伝えようとされるのは愛犬のためを思ってくださるからこそ。細やかにつたない質問も丁寧に答えてくださいます。実感しつつ信頼してお願いできる先生だとあらためて思いました。何よりうちの子が怖がらず甘えている事でわかります。

y e

★★★★★3 年前

先日健康診断とフィラリア薬の処方でお世話になりました。 事前に電話にて予約をして行きました。 16時半に予約し、15分ほど待合室で待っていましたが、飼犬も初めての病院で落ち着きがなく、 「まだ待ち時間がかかるようなら、少し外を歩かせてもいいですか？」と確認したところ、まだお待ちいただきます、とのことだったので5分ほど外に出ました。 戻ってきてもまだ他の患者さんはおらず、座って待っていました。 17時に予約の患者さんがいらっしゃってそのまま診察室に入りました。 17時20分ごろ、特に何も声がかからないので、あとどれくらい待ちますか？と聞いたところ、 遅刻されたので17時の予約の患者さんを先に通しました、とのこと。 ここからさらに30分待ち、施術時間は30分です、とさらっと言われました。 ？？遅刻？？ 幸い駐車券を持っていましたので、入庫時間を見せたところ、少々お待ちください、と後ろに下がり、 散歩に行きたいと言われたので、時間がずれました、と言われました。 まだ時間がかかると言われたので、行ってきた旨を話すと、 急患の患者さんだったので先に通しました、とのこと。 二転三転する説明とこちらの遅刻？散歩？のせいにされ、大変不快だと伝えると、「ここは病院ですよ？時間は読めません」と。 ここは病院？分かってるんですよ、そんなこと！！ 動物病院にかかってる時点で愛犬が心配で、急患が急に入ってくることも、その優先順位も理解できます！！ 急患が入ったので時間が前後しますと最初にお伝えいたたければ、理解できたものを、一度の謝罪もなく1時間待たされ、こちらの落ち度だと言われ、あげく、ここは病院ですよ？と揚げ足をとられる。 また予約時に必要なものを伺いましたが、検便についての説明が漏れており、当日持参できませんでした。 一言目が「あ、忘れちゃいましたか？」とのことで、何もかもこちらのせい、 何かあった時に誠実にご対応いただけないな、と思いましたのでもうかかることはしません。 正直お会計の時までしぶしぶ謝罪している感じが伝わってきました。 受付の方も電話や受付で要件や症状を伝えるファーストコンタクトの重要な役割を担われてると思いますので、 こんな煩い客もいるんだな、と少々気に留めていただければ幸いです。 ご対応いただいた獣医師の先生は大変丁寧で、動物に好かれる感じのいい先生でした。 また、受付の方の不手際についても謝罪いただきました。 時間と気持ちに余裕がある方でしたら、先生には色々と相談に乗っていただける、良い病院かと思います。

しおり

★★★★★4 年前

いつも愛犬が大変お世話になっております。何時も親切丁寧で信頼できる先生に犬も飼い主も安心して対応していただいています！先生もスタッフさんにも親身になっていただけて感謝の気持ちでいっぱいです！診察に付き添う我が家の子どもたちにも井上先生がいつも詳しくお話ししてくれて家族全員が絶大な信頼をおく動物病院です！これからもよろしくお願いします！

Saito

★★★★★5 年前

飼っているマルチーズの目が腫れてしまい、心配になり受診しました。うちの子は病院が嫌いなので息が荒くなっていたのですが、先生と看護師さんがとても優しく声をかけながら丁寧に診てくださったので、途中から落ち着いたようで尻尾を振っていました。 説明も分かりやすく、目薬とお薬をいただいて帰りました。2日ほどで腫れも引いて、とっても元気になったのでホッとしています。 今までは遠方の病院に行っていたのですが、これからはこちらの病院に伺いたいと思います。ありがとうございました！！