local_hospital久山獣医科病院

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★★★★★1 年前

今回以下の事実に基づき、極めて遺憾な対応を受けました。 まず、金メッシュの看護師による申し送りミスが発生しました。 こちらが、極めて微量な薬剤について「与えにくい」と相談した翌日、聞いていた内容とは異なる薬が完成しており、その事実を報告したところ、院長との間で説明内容を巡る齟齬が生じました。 この際、私は看護師からの3度にわたる確認に対し、都度回答しています。 院長は5メートルほど離れた場所にいたため、直接確認することも可能だったはずですが、それを怠り、伝言ゲームのように看護師を介して不正確な情報が伝達された結果、ミスが発生しました。 小規模な施設でありながら、こうした基本的な確認すら徹底されない体制に、問題があると考えます。 にもかかわらず、病院側からは一切の非や責任を認める姿勢は見られませんでした。 さらに、院長は逆上し、緊急患者対応中だったためか、怒りからか針を持つ手を震わせながら、「ご自身で薬を調合してください」と一方的に通告しました。 緊急対応中の1分1秒も争う状況であってもこちらに話に来られるのなら、最初からそのように確認されたら良かったのではないですか？ 医療従事者として冷静さを欠く態度を目の当たりにし、シンプルに「この人物には任せられない」と感じました。 また、私はこれまでにも以下のような事項に対して、都度受け入れてきました。 • 会計ミス • 申し送りミス • 外注検査の送料をなぜか負担させられる (他院では病院側が負担） • その送料を貰い忘れたとダッシュで追いかけてくる これらのミスが今までにあったにもかかわらず、病院側は一切ミスを認めることなく、責任回避に終始したどころか、私が投薬が出来ないと相談に来たにも関わらず、突き放すように「こういう言った言わないになるのは嫌いなんで自身で調合してください」とのことでした。 この一連の対応は、運営体制に根本的な問題があることを示すものです。 言った言わないが生じる時点で病院側の問題なので管理体制を改善されたらいかがでしょうか。 こちらは病院側の管理はどうもできないので。 以上より、久山動物病院における対応は、 • 感情に左右される幼稚で高圧的な応対 • 責任回避体質 が顕著であり、利用は推奨できません。 1人まともな女性の看護師がいます。テキパキ仕事をされていて、ペットに対しても常に優しい声掛け、接客態度も完璧でした。

福田成康

★★★★★1 年前

犬の目が不調だったところ適切な診断と処方で無事治りました。たいへん感謝しています。

とろろ

★★★★★2 年前

10年前、飼い猫の下半身が突然麻痺して、近くの動物病院に行き様々な検査をしても原因不明。血液検査の結果も悪く命も危ないと言われました。 電話で色々な動物病院に相談しても良い返答もなく悩んでいました。久山先生のところだけ「治る可能性はまだあるのできてください」と。 すぐ転院しました。明確な診断、治療方針の説明、入院中のケアの手厚さなど、前の病院とのあまりの差に驚きました。その猫は今現在も元気に家を走ってます。 本当にありがとうございました。

ゆか

★★★★★3 年前

以前近くに住んでいたときに愛犬がお世話になりました。 すごく熱心な先生で、あらゆる方面から考えてくださいました。 引っ越してから相談したいことがあったときも、お忙しいなか丁寧にお話をきいてくださったり、メールをくださいました。

cera min

★★★★★6 年前

以前、こちらへワクチンを受けに行ったところ、他に問題が見つかりワクチンは延期に。 数日後に検査入院をし、迎えに行くと、入院前にはまったくしていなかったクシャミを連発。 「ひどいクシャミしてるんですけど、何ですかね？」と聞いても、女性スタッフも若い医師も「あらほんと、クシャミしてますね～」と曖昧に笑うだけで何の説明も処置もされずに帰されました。 院内感染と思われたくなかったのか、いいがかりをつけられたくなかったのか……。 翌日、他の病院で診察を受けたところ、結果はヘルペス。 ワクチンの効果が薄まったところに感染したんだろうと納得しましたが、スタッフのあの対応には、かなりの不信感が残りました。