local_hospitalいぐさ動物病院

Fafa Alexander

★★★★★4 か月前

亡両親から引き継いだ猫が2018年からお世話になっております。 元々は日本動物医療センターに受診していましたが、バス2本乗り継ぎorタクシー利用のいずれかでデカ猫を抱えての移動が大変な事と、大病院ゆえ先生の異動がある事が少々ネックでした。 徒歩圏のこちらであれば検体もすぐに届けられ同じ先生にキメ細かく診ていただける事から今はこちらをメインに、時間外などの際には前述の病院にと逆転させていただいています。 2026年1月: このところ受付さんの対応に問題が多いため★を減らし、追記致します。 ・尿の検体を提出する際に追加検査項目を口頭で申し上げ、かつ添付の用紙にも書かれていたにも関わらず見落とされ、請求額が一般検査の安価なほうになっていた事で気付きました。 間違いは仕方ない(命と健康に関わる事ゆえそうも言えないですが)としても、指摘に対し大した謝罪もなかった事に不誠実さを覚えました。 ・4回連続で吐いたため、当日の消化器エコーに空きがあれば受けたいと電話をしたところ、阻止するかのような調子で「まず診察を受けていただいてからになります」と、百も承知な事を上から目線で案内。 「あなたは知らないでしょう？うちではこういう決まりです」とのニュアンスがビンビン伝わってきました。 シンプルに「医師に確認します」で済む事では？ こちらの不安をいい事にもったいをつけ自分の優位性をアピールしたいかのように感じました。 どうもお一人かお二人、余分な権利意識が働く方がいらっしゃるようです。 ・嘔吐で受診した際のガスター錠(処方には問題ナシ)が体に合わず、1週間近く水下痢で苦しむ事になりました。 ガスターは抗生剤と違い嘔吐が収まっていればやめてよいお薬と思いますが、渡される際に「5日分飲みきって下さい」と言われたため、その通りしっかり与えねばと思った事も一因です。 聞き違いかと思いましたが、後日他の方にも何かの薬を「飲み切りでお願いします」と仰っていました。 しかし受付さんは医師でない以上、あくまで渡すだけにとどめなければ危険ではないでしょうか。 「服用量や回数は医師から説明した通りにして下さい」と一線を画し、少しでも医学薬学に踏み込む事には一切権限を持たず、指示もお控えいただきたいです。 ・その水下痢が20回にも及び本人も非常に苦しがっていた日、いま開院一番に伺ってトリアージをしていただけないかとお願いしましたが、やはり上から目線の抗いモードで「一番早い9:45に予約を入れて来てもらってからトリアージになります」と。 しかし、トリアージは予約順の意味ではないですよ！と申し上げても「そうですかぁ〜」と他人事。 では今日は他に連れてゆきますと言うとツンとした傲慢な調子で「わかりました」だけで終話。 生きるか死ぬかの心配に寄り添う姿勢もゼロでしたので、今後は拠点をより便利な新宿区の自宅に移してこちらにはもうお願いすまい！と、大病院のほうに向かいました。 受付さんであろうがなかろうが、仕事に対する使命感、人間としての温かみがなさすぎます。 ・大病院で受診後は落ち着き、こちらに点滴に通うよう指示を受けたため再受診。 大病院から指定された点滴の注射薬AとBを予約時に伝えたところ「AとBですね。わかりました」と、自信たっぷりの口調で復唱。 ところがいざ予約時間に行ってみると実はBの取り扱いがないとの事で、先生が平謝り。 在庫があるかどうかをまず予約時に確認下されば無駄足も踏まず、治療も進んだと思います。 幸い重い症状は抜け始めていた時期でしたが、もう他院も開いていない時間であり、これが生命維持に必須の薬ならどうなっていたでしょうか？ 憶えている限りでもこれだけあり、数え切れません。 全般に、性能の悪いAIとのやり取りのような会話の噛み合わなさを感じます。 恐らくお仕事の目的が「人の役に立ちたい」ではなく、「権限も知識もある自分を演じたい」「かつ必要以上に仕事はしたくない」ではないでしょうか。 それでもカフェやブティックなら仕方ありませんが、伝達ミスは命に関わる業種です。 くれぐれも判断や指示は医師だけが下すように、余分なプライドや自己判断を入れずメッセンジャーに徹するよう、今一度厳しくご指導いただきたいと存じます。 1/28 待機中さらに追記しました: 予約時間に着くと「今日は少し押してます」との事。 前に重症患者さんが入った等かなと思い、構いませんよとお伝えしましたが、なんとすでに45分経過。 「少し」というレベルではありません。 しかも理由は重症患者の飛び込みではなく、獣医師さんがお一人になってしまったからとの事。 それはやむを得ないのですが、ここまで遅れる時はあらかじめ患者に一報すべきです。 であれば家を遅く出る、またはもっと重症な方のために今日は見合わせるなどの選択ができますから。 こちらは遅刻すまいと緊張感を以て来ていますし、犬も一緒の賑やかな待合室での長時間待機はせっかく回復しかけている猫の精神的負担になります。 なぜその事を想像できないのでしょうか！ 後から来た犬さんがキュンキュン鳴き始め(気の利く飼い主さんならワンコは外に連れ出しますが)怖がるため猫専用室に移動させていただきましたが、それもこちらがお願いする前に最初からご案内下さるべきです。 不測の事態そのものを責める気はまったくございませんが、看護師さんの言葉遣いも「申し訳ありません」ではなく「ごめんなさい〜」と軽薄なタメ口。 すべてにおいてテキパキしておらず後出しの連続で、細やかな気配りにも欠けると思います。 主治医は真剣な姿勢も含め素晴らしい方ですのに残念でなりません。

Matsumoto Kumiko

★★★★★4 か月前

お世話になって約25年になります。 ゴールデンが17歳まで長生きできたのも、今お世話になっている雑種保護犬が、がんが再発しながらも14歳を過ぎても元気でいられるのは、先生方のご尽力と本当に感謝しています。 入院中もとても丁寧に見てくださり、また、大学病院とも連携してくださり、どんな時も丁寧に説明してくださり、最高の医療を受けさせていただいています。 日頃なかなか感謝をお伝えすることができていないなと思ったので、こちらに書かせていただきました。これからもどうぞよろしくお願いいたします。

-mama UM

★★★★★6 か月前

愛猫は13歳、2匹の双子です。 半年前に、1匹が天国に旅立ちました。 双子なのに1匹は病気がちで、生後1歳半で消えそうだった命を、こちらの院長先生に手術していただき、なんとか一命を取り留めました。 その後も様々な疾患があり、お世話になっておりましたが、腎不全が悪化し、いよいよほとんど食べられなくなり入院しました。 お見舞いに行くたびに、院長先生はじめ、どの先生も詳しく様子をお話ししてくださり、看護師さんも優しく接してくださいました。 愛猫はとても恥ずかしがり屋なのに、スタッフの皆様のお声がけにお返事をしていたようで、いかに温かく診てくださっていたか分かりました。 もう長くはないとの説明があり、最期は私達家族や、双子のもう1匹と過ごさせてやりたいと思い、治療を打ち切って家に連れて帰りました。が、その決断をすることは覚悟をするということで、長い時間かかりましたけれど、こちらの気持ちを察してくださり、ゆっくり待ってくださいました。 退院して5日後、愛猫は家族と双子の猫に見守られて、息を引き取りました。 寂しくて悲しくてたまりませんが、家に返した自分達の決断に対しては『これで良かった』と思えましたし、そう思わせてくださったのは、私達飼い主の気持ちに寄り添ってくださいました院長先生、先生方、看護師さん、スタッフの皆様のおかげと、心から感謝しております。 本当にありがとうございました。 こちらの病院がいかに素晴らしいか、すぐにでもコメントしたかったのですが、愛猫のことを思い出すと色々な気持ちになってしまい、なかなか書けませんでした。 双子のもう1匹は今のところ元気そうですが、健康診断などお世話になっております。 これからも、どうぞ宜しくお願いいたします。

ぱち

★★★★★1 年前

愛犬が15年半お世話になりました。本当にどの先生も丁寧に診察してくださり、飼い主の話をきちんと聞いてくれ安心して過ごせました。突然愛犬の具合が悪くなり夜間診療へ（24時間電話が繋繋がります）院長先生が帰宅していたのに来て下さり、その時はすでに血圧が測れなく検査の為の採血も出来ない状態でしたが、とても優しく今の状況を説明してくださいました。持ち直してくれる事も有ります、元気に見えても内臓などはそれなりに年を取っていますので今夜亡くなってしまうかもしれません 私に心の準備をさせて下さり、少し離れて暮らす娘も呼ぶ事ができ 帰宅して1時間後に愛犬は家族に見守られる中息を引き取りましたが落ち着いてその時を迎える事ができました。 15年半皆さんで可愛がってくれて感謝しか有りません、素敵な病院です。

Kanin Kanin

★★★★★1 年前

うさぎの診察でお世話になっています。女性の獣医さんがとても親身に対応してくださり、いつも安心して任せられます。丁寧に説明してくれるので、飼い主としても信頼できる病院です。