local_hospital往診専門動物病院 わんにゃん保健室（東京・千葉・埼玉・神奈川）

S Yasmine

★★★★★1 年前

飼っていた猫が急に体調を崩し、通院も負担になりそうだったので往診を依頼しました。結局そこから一週間ほどで息を引き取りましたが、結論から言って感謝よりも不信感の方が大きいです。 診察と各種検査の後、どういった原因が考えられるのか、今後どのような状態になる可能性があるのかなどの説明があり、当初はしっかり対応してくれていると感じていました。 もともと持病もあったため、かかりつけ医からもできることが少なくあまり先が長くないかもしれないと言われており、回復しなかったことは仕方ないです。 ただ、この数回の往診の間に度々引っかかることがありました。 まず明細は後からメールで送られてくるとはいえ、それなりの金額であるのにこちらが内訳について尋ねなければただ金額だけ提示されて支払いをするように言われる。 これまでかかった動物病院ではどこもまずは明細の提示があっての支払いでした。それが普通だと思いますし金額が大きければ尚更そうするべきだと思います。 最後の往診の際、猫が前日からあまり状態が良くないように見え、気になる症状もあったのでそれについても相談しましたが、それについては何もしなくて良いとのこと。思ったより元気そうで良かったということを言われ、それまでと同様に薬を処方されました。先方の都合で次回の往診まで間が空くため、これまでで最も薬の量が多く金額も最も高額でした。 素人目にも猫がぐっと弱ったように思えましたし、先方もそれまで何度も診ているので恐らく長くないと分かっていたのではないかと思います。また、当初この辺りで回復するかどうかという判断ができるだろうと言われていた時期であり、それについての話は何もありませんでしたが、後から考えたときに見分けはついていたもののあえて明言せずに薬を処方したのではないか、そもそも次回まで間が空く理由となった先方の都合すら本当にあったのかどうか疑わしいとさえ思ってしまいました。 元気そうと言われてまだ頑張れるのかなと思ってしまい、それ以上聞かなかったのはこちらの落ち度ですが、この時点で長くないと言われていれば、こちらもできるだけ猫に負担をかけないように違う対応ができたと思います。 最後の往診から次回までの間、毎日メールで状態等報告を入れることになっていましたが、気になる症状が継続していること、更に状態が悪くなっているように思えることを連絡したところ特にそれには触れずに、それなら投薬を続けて様子を見てください、と自動返信かと思うくらい内容の薄いメールがさらっと送られてきました。 こちらのメールをちゃんと読んで返しているのか、読んで返してその内容なのかと目を疑いましたし、気になっている症状についてこちらで調べた限りそのままではまずいと思われる状態でした。返信があったときには時既に遅かったためいずれにせよどうにもなりませんでしたが、強い不信感を覚えました。 医療廃棄物の処分について確認した際、医療廃棄物と明記すると送れないので内容物は薬品とするようにと指示がありました。お線香を上げに来ることができるのであれば廃棄物も日程を調整して直接回収すれば良いのでは？ 本来送ることができないものを内容物を偽って送るよう指示をしてしまうのはいかがなものでしょうか。 システムの不具合なのか何なのか知りませんが、最初に依頼をかけたときの確認メールと全く同じものが猫の死後数日経って送られてきました。ただでさえ悲しんでいるときにまた気持ちを揺さぶられ、非常に不愉快でした。 ある程度落ち着いてからこれらの違和感や引っかかっていたことについて考えたときに、医療機関としても、単なる客商売と考えたとしても、不誠実であり杜撰で無責任だと思いました。 急なことに動揺し、何かできることはないかと考える飼い主の足元を見て取れるところから取れるうちに取れるだけ取っておこうと思われているように感じました。 お悔やみの言葉や花など上っ面取り繕う前に大事にするべきことがあると思います。 もう動物を飼う予定はありませんが、あっても利用しませんし周りにもおすすめもしません。

絡まるマルクル

★★★★★1 年前

15歳のゴールデンレトリバーが肝臓腫瘍と診断され、ついに立ち上がれなくなり通院が難しくなってしまいました。これ以上病院に連れて行けない、でも何かしてあげたいという思いで、往診をお願いしました。初めての看取りで、何をどうしていいのか全く分からず、毎晩不安で眠れない日々が続いていました。 江本先生が初めて自宅に来てくださったとき、優しい言葉で犬の状態を詳しく説明してくださり、これから予想される症状やその対応を教えていただきました。先生の声はとても穏やかで、どんな質問にも丁寧に答えてくださり、そのお話を聞いているうちに、これなら私にも愛犬を最後まで見守れるかもしれないと思えるようになりました。 実際、先生の説明通り、予想されていた症状が順番に現れました。でも、事前に何が起こるのかを知っていたおかげで慌てず対応でき、愛犬が苦しむことなく穏やかに過ごせるようサポートできました。まるで先生がその場で見ているかのように的確なアドバイスばかりで、『獣医さんってすごいんだな…でも江本先生は特別すごいな…』と心から思いました。 最後の日、愛犬が静かに息を引き取ったとき、悲しいけれど、これ以上ないくらい穏やかに見送れたと感じました。江本先生がいなかったら、こんな風に安心して看取ることはできなかったと思います。優しい言葉と的確なケアで支えてくださった先生には感謝しかありません。私のように不安な気持ちでいる方に、江本先生の存在を知ってほしいです。本当にありがとうございました。

momo

★★★★★1 年前

先生の人柄が大好きです 12歳の猫がリンパ腫と診断され、どうしたらいいのか分からず不安でいっぱいでした。でも、こちらの先生が往診に来てくださり、優しい言葉で猫の状態を丁寧に説明してくれたおかげで、落ち着いてケアを進めることができました。家で胸水が抜けるとは思ってなかったです。 先生はどんな些細なことも親身になって相談に乗ってくれて、私たち家族の気持ちにとことん寄り添ってくれる方です。家で最後まで一緒に過ごしたいという私の希望も尊重してくれて、酸素室の使い方や投薬の方法まで細かく教えてくれました。感謝でいっぱいです。本当に素敵な先生で、人柄も大好きです！

Hebrew ajpuw

★★★★★1 年前

うちの猫ちゃんは心臓の病気で通院が難しくなり、わんにゃん保健室の往診をお願いしました。酸素室の設置や胸水抜去の対応など、ミミに負担をかけずに丁寧なケアをしてくださり、とても感謝しています。最期の時間も自宅で穏やかに過ごすことができ、家族全員で見送ることができました。先生の温かいサポートがなければ、ここまで安心して看取ることはできなかったと思います。本当にありがとうございました。

A A

★★★★★2 年前

尿路結石でカテーテル治療を他院でして頂いたのですが度重なる通院のストレスで病院に連れて行けなくなってしまって困っていたところわんにゃん保健室さんと出会いました。 とても優しい若い獣医さんで丁寧に見てくれて薬や食事のアドバイス、専門の機械を使った検査まで全て家でできるのでとても助かっています。 先生たちが来ても嫌がらず穏やかにいられるのは治療がそんなに痛みを伴わないように考えてくれているからかなと思います。 素敵な病院に出会えて感謝です✨