local_hospitalエンドー動物病院

COCO CHANEL

★★★★★2 か月前

3ヶ月から2匹のチワプーの双子雄と雌を　見ていただき始めて8年が過ぎます　さらに3匹増えて5匹の可愛い子供達のトリミングと身体の診察を見ていただいています　本当に動物が大好きな先生がいつ休んで居るのか分からないぐらい身体を壊さないかとても心配してます私も65歳なので後何年子供達といられるかと思うと先生も身体壊さないように　いつまでも子供達の先生で　いてくださいね　先生ファイト

中村えりか

★★★★★6 か月前

先日愛犬をここのトリミング中に亡くしてしまいました。 あまりに突然のことで私はもちろんのこと子供達がものすごく泣き悲しい日々を過ごしました。まだ悲しみの渦中です。 長い話になりますがどうかこちらに通院をご検討の方には良く読んでから考えていただきたいです。しかしながら忙しい人のために要点をまとめておきますと ・愛犬が亡くなった事に対する謝罪は一切なし ・院長、病院スタッフ、トリマーは何歳なのか、既往歴は？ などの情報を知らずに預かる ・以前書いたカルテはどうしたのか？と聞くと5年経ってるものは処分していると。（そんな事聞いてないしなら再度書かせろ） ・院長は非番の日の事故なので遺体引き取りの時間を『今日は本当はやりたいことがあるから早くしてほしい』などと言う ・こちらが亡骸になって戻ってきた事に遺憾の意を表明すると院長逆ギレ ・20年以上経験があるというトリマーはほぼ終始無言 以下詳細です こちらにトリミングで初めてお世話になったのは数年前なのですがその際は簡単なカルテの様なものを書いた様に思います。 ※普段の通院は別の病院にしておりこちらにはトリミングのみの利用をしてました。 しばらく行っていなかったのですが普段お世話になってるサロンの予約が取れず連れて行きました。 カルテと称号して施術してくださってるものだと思っておりました。 トリミング数日前 病院に私が直接足を運んで予約（名前、連絡先を聞かれたのでカルテ称号しているのだと勝手に認識） 当日 ■11:30 家族がサロンまでキャリーで連れていく ・13:30頃終了するので受け取りに来る様に伝えられる ・私に電話が掛かってきてカットの長さなど聞かれる。 （他にもっと聞く事があっただろうに…） ■13:00頃　預けた家族に電話がいき施術中に倒れて亡くなったと伝えられる。 ・家族曰く院長からの電話だったが全く謝罪などはなく状況を伝えられて自分は非番なので早く亡骸を取りにこいと言われたと…。 ・すぐに私自身で電話を入れて詳しい状況をパニックになりつつも聞く。 ・ドライヤーまでは元気だったがドライヤー中に倒れて蘇生を試みたがそのまま亡くなったと。肺水腫だったようで前々からの病気ではないかと。（なので責任はないという言いっぷり） ・状況は理解した、亡骸を受け取りに行くと言って一度電話を切る ■14:00頃 ・病院に着く。院長が一人で対応。ほぼ電話と同じ説明を遺体を前に受ける。 ・トリマーを呼ぶ様に言うと渋々奥から中年女性のトリマーが現れる。挨拶すらさしない有様。 ・院長、トリマーに対して『ここに至るまで電話から一言も謝罪が無いのだけれどもどうお考えなのか？』と尋ねたところ 院長は『御愁傷様ですと言う気持ちはあるが蘇生などすることはしたから謝罪するようなことはない』と。トリマーは相変わらずだんまり。 ・確かに心臓が少し悪くなってるというのは他の獣医に言われ定期検診もしていた。そう言ったことは私も預けた家族も結果的に尋ねられてないがそもそもカルテはどうなってるのか？と聞いたところ亡くなってからカルテを探したが出てこなかったと。 ・呆れて『え？じゃあ既往歴はもちろんうちの犬が何歳かも知らずに預かってトリミングしていたのですか？』と尋ねたところ『そうです』と ・それは問題じゃ無いのか？と聞いたところモゴモゴと『前回の来院から5年経ったらカルテは処理してるから〜』などと言われる。この際は混乱しておりあまり言い返さなかったがよく考えればカルテがない事は本来預かる前にわかる事でありないならないで再度記入させるべきである。ちなみにこの件においては院長も『それは〜申し訳なかったと思う〜』などと軽く謝罪はしたほどでした ・徐々に争点は『既往歴を事前に申告せずに預けた』と『既往歴をきかれなかった、カルテが存在しなかった』に絞られていき感情論では埒が明かないので弁護士を通して連絡すると言い残し遺体を抱え病院を後に。 ・最後まで謝罪はなかった。 ・現在裁判準備中 以上がおおまかな流れです。 以下この件を受けて一週間経ったいま思う事です。 ポイントなのは、そういった発言が下手に謝罪などしてしまうと、訴訟などになった際に不利になるからあえて謝罪しない。 などと言うニュアンスではなくて こう言ってしまっては何ですが、かなりご高齢の男の先生で(80以上とはお見受けしました)性格的に謝るということがありえないと言う感じでして（想像もしたことがないといいますか…） そういったところにとても違和感は感じました。 ちなみにトリマーさんも20年位ペットサロンで働いてらっしゃるということでしたが、カットはお粗末なものでした。 私はトリマーさんに確かに心臓が多少悪かったのは事実なので、こういったことがある事は理解できるが、結果として亡くなってしまったことに対しての謝罪は無いのですか？と尋ねたのですが、良いのか悪いのか医者と違ってただただ黙っておりました。(病院の指示と言うわけでもなさそうでしたが) 5年以内に来院されてない方のカルテは処分するなどと言うことらしく、こちらとしてはそんな事は初耳でしたので、患者のデータがない状態でトリミングを受けさせるのか？と尋ねたところ、さすがに院長もそれに関してはも申し訳なかったですとは言ってました。 正確に5年以上前回の来院からたっていたのか分かりませんが、これに関してはいまだにデータがない状態で既往歴なども聞かれずに、受付されたことに対して強い不信感を持ってます。 そんなわけで、ただトリミング中の事故と言って片付けるには非常に虚しく、なかなか自分の中でもいまだに整理ができていない状態です。 人間の病院もそうですが、動物病院、トリミング、シッターサービスなど、命に関わる仕事をしてくださっている方々にリスペクトがあります。 なので、そういった方が仕事がしにくくなるような理不尽な発言は避けたいと常日頃から思っているのですが、今回に至ってはトリミングの受付時に既往歴等を聞いてくだされば、せめて年齢を聞いてくださっていたら、カルテが存在しない中施術をされて亡くなってしまったと言う事実に、事前に気づいていれば、どいろいろなことを考えてしまい苦しくなります。 また、院長先生、シッターの女性ともに事故発生時に、その後の展開などはあまり考えないで誠心誠意謝っていただければ…そこまで行かなくても一言でも謝罪があれば…私の気持ちはだいぶ癒されました。 実際に以前他の場所でトリミングを頼んだときに、猫の耳を1部切られてしまったことがあるのですが、その際は誠心誠意謝罪いただき、私も心からそういったリスクも含め預けていると言う気持ちになれ、謝罪を受け入れ、その後も再度利用しておりました。 トリミングに出して…しかも動物病院が併設しているにも関わらずこのようになって帰ってくると言う事は、今まで想像したことがなく私も甘かったなと今更後悔しております。 ここまで読んでくださりありがとうございました。 この医院に限らず動物病院が併設していても信用に値しない トリミングサロンが存在するという事をどうが気に留めていただければと思います。 （11歳チワワ）

live light life

★★★★★9 か月前

値段は良心的ですが、町医者レベルです。風邪や予防接種などの軽いものならばいいと思います。大学病院、総合病院レベルではありません。医療機器も古いためか精度が低いです。うちの子は必要のない薬、症状に合っていない薬を長期服用させられ、術はないとさじを投げられました。死ぬのを待つだけのような表現をされたため、他の病院へ行きました。そこで今飲んでいる薬をすぐに止めるよう言われ、結果的に命をつないでもらいました。あのまま遠藤先生の言うとおりにしていたら…諦めなくて良かったと心底思います。なので長期治療の場合はセカンドオピニオンをおすすめします。我が子を守るためにもう行くことはありません。

ベアーラブ

★★★★★1 年前

猫が口を痛がっていたので、連れていきました。 歯石取りだけでも費用が凄くかかるんじゃないかと不安でしたが先生は「これ、すぐ取れるよ」と一瞬にして歯石をポロっと取ってくださいました。 お見事な手つきでした。 犬歯の歯茎も腫れていましたが、歯や歯茎の状態を見て無理に抜歯もせずに飲み薬を頂きました。 費用も明瞭会計で人間の診療書より明細も分かりやすかったです。(相場よりグッと安いと思います) 先生は優しい口調なのでその辺も安心します。 ちょっとでも口を触ると嫌がっていた子が帰宅後は平気そうにしていました。 ベテランの遠藤先生凄いです。

sha sanbu

★★★★★2 年前

トリミングとワクチンを猫二匹ともありがとうございました！最高の仕上がりです。 明朗会計で先生も優しく、信頼できます。 また猫のデンタルケアなど伺いますのでよろしくお願いします。