local_hospitalチャムどうぶつ病院

pon

★★★★★1 か月前

感じのいい先生だと思って数年通っていましたが、紹介状の作成をお願いしたところ、一度承諾されたにもかかわらず突然拒否され、手術やMRIが受けられなくなるところでした。 その際の説明や言い分にも納得できない点が多く、大変ショックで転院しました。 医療には様々な選択肢がある中で一つの選択肢を押し付けるのではなく、メリット・デメリットを説明した上で飼い主が出した結論を尊重してほしかったです。 同じように苦しい思いをする方や、治療を絶たれるワンちゃん猫ちゃんが出ないことを願っています。 以下、詳細です。 1年以上前から愛犬に週に10回ほど体が揺れる症状があり相談してきました。様々な薬を試しても効果はなく、診断にはMRIが必要でしたので予約しようとしましたが「〇〇ちゃんはMRIで亡くなった」と強く止められました。 その後、まぶたに腫瘍ができたことで「腫瘍の手術とMRIを同時にできる病院であれば良いと思う」と言われ、必死に探し大学病院で対応していただけることになりました。その紹介状をお願いしたところ笑顔で了承いただき、大学病院の予約も取りました。 しかしその２日後「やはり紹介状は書けない。手術もMRIも反対だから。心臓が悪いから何かあっても責任が取れない。それにこの大学病院には紹介状を書いたことがないから」と電話があり愕然としました。 心臓については念のため数ヶ月前に薬を開始した程度で、数値は基準値内でありそれほど悪い状態ではありません。 また、先生が通常紹介している病院では手術とMRIを同時に行うことが難しかったため、大学病院へ紹介状をお願いしただけです。 「腫瘍が大きくなり、目を痛がるようになったらどうすればいいのか」と尋ねると「命に別状はないからそのままです」と冷たく言われました。愛犬はまだ10歳にもなっていないのに…。（腫瘍は目の内側のため美容目的の手術ではありません。） 兄弟犬に癌の既往があること、眼科医から悪性の可能性が3割はあると言われていたため早期に手術を希望していましたが、必要ないの一点張りでした。 加えて「他の病院にも行っていますよね？そちらで紹介状を書いてもらえばいいのでは」と言われました。 確かに、こちらの病院がやや遠方なので予防接種は近隣の病院で受けていましたし、まぶたの腫瘍はこちらでずっと様子見だったので、眼科専門医やレーザー治療が可能な病院を受診したことはありました。 しかし常にこちらの病院を最初に受診し他院での治療も報告していました。 また、揺れの症状について1年以上複数の薬も試し、その経過を把握しているのはこちらの病院だけでした。 紹介状はその後の連携治療のためのものでもあります。それにもかかわらず、遠方で一度しか受診していない病院に依頼するよう言われたことには強い違和感を覚えました。 さらに「いつも診察終了30分前の12時ギリギリに来ますよね」といった指摘まで受け、唖然としました。 確かにその時間に受診することはありましたが、当時HPには受付終了時刻の記載がなく、受付でも「診察終了時刻に間に合えばよい」と案内されていたためそのようにしていました。後にHPが改定され受付終了が12時と明記されていたことに気づかず、その点については申し訳なく思っています。 ただそれを指摘するなら受診した際に言えば良いことで、この件を今回の対応と結びつけることには納得がいきませんでした。 おそらくこのような不満もあって紹介状を拒否されたのだと思います。 また、大学病院から当該病院へ休診時間中に連絡が入ったことも不快だったのかもしれません。 （私は大学病院に「休診時間のため診察時間内に自分から連絡する」と伝えましたが手違いで先に連絡が入ってしまい、その直後「紹介状は書けない」と電話がありました。） しかしそうだとしても、一度了承した紹介状を直前で撤回する対応は、医療者として適切とは思えません。 その後、別の病院でこれまでの経過を説明し紹介状を書いていただくことができました。（これまでの投薬内容等を自分で記録していて良かったです） 結果として、心臓への影響もなく手術とMRIを無事に終え、腫瘍もきれいに取り除くことができました。また揺れの原因もわかり投薬を開始してからは症状も落ち着き元気にしています。本当に病院を変えて手術やMRIをして良かったです。 最後まで読んでいただきありがとうございました。

けいけい

★★★★★6 か月前

保護犬蓮くんとピット、2匹お世話になりました。 ◉蓮くんは晩年吠え続けることがたまにあって、安定剤を処方してくれて夜電話でも対応していただいて心強かったです。アパートなので吠えられると困るので助かりました。 ◉ピットは腎臓の数値が悪くなり、でも最後まで苦しまないようにできるだけのことをしてくださいました。 ◉ご夫婦で気づかれるところが違って、違う角度から治療が始まることがあり、うまく連携されていると感じました ◉吐いたり下痢だけでも心配ですぐ連れていってしまうのですが、嫌な顔ひとつせず、診てくださいます。心配性の私には本当に助かりました。 ◉私の思いをいつも汲んでくださり無理なやり方はしません、また経験豊富で安心して任せられました。お休みの時は先生方が信頼できる先生を紹介してくれます。他の病院にかかるとチャムの良さを再確認できました。また、スタッフもみなさん優しくて頼れます。蓮くんもピットも亡くなった時にはお花を送ってくださいました。またピットの最期の知らせの電話の時は先生方、スタッフの方も電話に出てくださり私の頑張りを誉めてくださいました。ペットの人生はかかりつけ病院次第と言っても過言ではありません。私と2匹はチャム動物病院にお世話になり本当に幸せでした。ありがとうございました。

やまな

★★★★★1 年前

猫が2匹お世話になっています。浦和周辺に引っ越した頃、動物病院を探して最初に行ったところがあまり合わず、2件目に伺ったところがこちらでした。 なるべく家から近い所と思って探したのですが、たまたま良い病院に巡り会えて本当に良かったなと思います。 通院期間中に定休日や臨時休業を挟む場合は、近隣の信頼できる動物病院をいくつか教えて頂けますし、大きい病院で診た方がいい場合には紹介状だけでなく、その病院とも直接連絡を取り合って診察の結果を細かく聞いて下さったりしていました。 先生方のお人柄や言葉の端々から、真摯に向き合って下さっているんだなという事が伝わってきます。いつもありがとうございます。 ビックリしたのが、通院のために乗ったタクシーの運転手さんも、チャムさんは先生の感じも良くて、すごく評判良いですよね〜と言っていました！笑 もし引越し等でかかりつけの動物病院を探しているという方がいたら、迷わずオススメしたいです。

misa kawa

★★★★★1 年前

いつもお世話になっています。親身になって丁寧に説明いただけたり、考え方が我が家の方針ともあっていてこれからもお世話になりたい先生達です、スタッフさん方もとてもよくしてくださいます。他の病院との連携も大切にされているのも心強いと感じています。いつもありがとうございます。

Miyu

★★★★★3 年前

開院された当初から愛犬2匹がお世話になっていて、今ではシニアとなりましたが、長年 定期的に通わせていただいています。　院長先生も副院長先生も、1匹1匹に対し親身になって向き合ってくださるので、親バカ飼い主としてはとても有り難いです。　こちらの病院ではトリミングもお願いしていて、毎回可愛くふわふわにカットしていただいて感謝しています。　これからもどうぞ宜しくお願いします☆